ATENCIÓN A CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

 

 

Siempre buscaremos tu satisfacción: Podemos hacer cambio o reembolso total o parcial; en cualquier caso la solución deberá dejarte muy satisfecho.

 

¿Qué hago si me producto llego defectuoso o no fue el producto que elegí?

 

Sigue los siguientes pasos:

 

 

Contáctanos por al correo electrónico info@mapetzin.com,  Whats app 5513459799, Teléfono (55) 7159-8116 (CDMX) y coméntanos el problema, toma una fotografía del producto y envíala al correo info@mapetzin.com junto con los datos de pedido.

 

 

Nuestros colaboradores revisarán tu comunicado y te enviarán tu guía para que regreses el producto.

 

Empaca perfectamente el producto y pega en la parte superior del empaque la guía, coordinando con nosotros la recolección.

 

Cuando hayamos recibido e inspeccionado el paquete te enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido el artículo y te enviaremos el nuevo producto (conforme lo hayas solicitado) o reembolsaremos el dinero automáticamente a tu tarjeta de crédito o a través de cualquier otro método de pago que hayas utilizado.

 

 

¿Cuánto tiempo tengo para regresar el producto?

 

Si encontraste un defecto de fabricación, cuentas con 10 días naturales para solicitar el cambio o reembolso.

 

¿En qué casos se hace valida la garantía de mi producto?

 

 

 

Daños o defectos de fábrica.

 

Golpes consecuencia del envío.

 

Acabado incorrecto.

 

Artículo incorrecto.

 

Piezas faltantes.

 

 

Recuerda que te podemos hacer cambio o reembolso total o parcial; en cualquier caso la solución deberá dejarte muy satisfecho.

 

Para más información consulta nuestros Términos del Servicio.

 

 

¿AÚN NO RESOLVEMOS TU DUDA?

 

Si no encontraste la respuesta que estabas buscando, contáctanos por correo electrónico info@mapetzin.com,  Whats app 5513459799 Tel.5571598116.

¡Estamos para satisfacer tus necesidades; nos encanta saber de tí!

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